Immexia Srl nasce per sviluppare mercati ad alto tasso di innovazione e ha ottenuto l’esclusiva nazionale per il roll-out di Sandbox VR in Italia, con un piano di sviluppo dichiarato fino a 40 città e un investimento complessivo nell’ordine di 60 milioni di euro.
Quando un brand internazionale arriva in Italia tramite franchising, spesso porta con sé piattaforme, flussi e strumenti “globali” già consolidati (prenotazioni, pagamenti, customer journey), ma non pronti per la fiscalità italiana.
Per un operatore che apre (e scala) più sedi, questo crea un rischio concreto:
- Operazioni disallineate tra location e team.
- Gestione manuale di scontrini, corrispettivi e fatture.
- Riconciliazione pagamenti lenta e soggetta a errori.
- Difficoltà nel far dialogare sistemi eterogenei (franchisor, POS, fatturazione, stampanti fiscali, gateway di pagamento).
In particolare, il flusso end-to-end doveva far convivere e coordinare sistemi diversi, tra loro non nati per lavorare insieme:
- Checkfront per prenotazioni e gestione disponibilità.
- Stripe e SumUp per l’incasso dei pagamenti (canali differenti, casistiche differenti).
- Tilby come POS per la gestione corrispettivi e integrazione con RT.
- CassaInCloud come componente storica/legacy di alcuni flussi operativi.
Il risultato era una complessità reale: non un singolo software da “mettere a posto”, ma un ecosistema con regole, eccezioni e vincoli normativi che impattano direttamente il lavoro in sede e la scalabilità del franchising.
Moku è stata coinvolta come partner strategico e tecnologico per costruire una base “replicabile” sede per sede, lavorando su tre livelli.
01 Consulenza strategica e design del modello operativo
Abbiamo mappato i flussi reali (dal booking alla chiusura giornaliera), evidenziato i punti critici legati alla normativa e definito un modello scalabile, con regole chiare su:
Cosa deve essere automatizzato.
Cosa resta in gestione operativa.
Come gestire eccezioni (annulli, rimborsi, gift card, differenze di cassa, ecc.).
Come standardizzare il processo per le nuove location.
02 System integration e “traduzione” del franchising nel contesto italiano
Abbiamo progettato un layer di integrazione per far convivere l’ecosistema internazionale con i vincoli locali, separando correttamente i flussi (es. corrispettivi vs fatturazione) e garantendo tracciabilità end-to-end.
03 Coordinamento di team remoti e governance di rilascio
Per tenere allineati attori e priorità abbiamo impostato una governance leggera ma rigorosa:
Backlog unico e priorità condivise.
Rilasci incrementali e verificabili.
Ambienti di test e check di coerenza sui dati.
Assistenza nella definizione procedure operative chiare per il team in sede.
Il risultato è una piattaforma operativa pensata per il franchising: scalabile, tracciabile e replicabile su più sedi. In concreto, Immexia oggi può contare su:
Un flusso digitale continuo prenotazione - pagamento - documento fiscale - verifiche - gestione anomalie.
Riduzione drastica delle attività manuali e dei punti d’errore.
Una base “standard” pronta per essere estesa alle prossime aperture.
Un modello di lavoro che rende semplice collaborare con team distribuiti, senza perdere controllo sul processo.
